หลักการปกป้องข้อมูลของเรา
z16222 ยึดมั่นในหลักการพื้นฐานเหล่านี้ในการดูแลข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกท่าน
การเข้ารหัสข้อมูล SSL
ข้อมูลทั้งหมดที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของท่านกับแพลตฟอร์ม z16222 ถูกเข้ารหัสด้วยเทคโนโลยี SSL 256-bit เพื่อป้องกันการดักจับจากบุคคลที่สาม
ไม่ขายข้อมูลให้บุคคลอื่น
z16222 ไม่เคยและจะไม่ขาย ให้เช่า หรือถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้แก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยไม่ได้รับความยินยอม
สิทธิ์เจ้าของข้อมูล
สมาชิกมีสิทธิ์เข้าถึง แก้ไข และขอลบข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองได้ตลอดเวลาผ่านการติดต่อทีมซัพพอร์ตของ z16222
จัดเก็บข้อมูลอย่างปลอดภัย
ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกถูกจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่มีระบบรักษาความปลอดภัยหลายชั้น มีการสำรองข้อมูลสม่ำเสมอ และจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงเฉพาะเจ้าหน้าที่ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น
กำหนดระยะเวลาเก็บข้อมูล
z16222 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเฉพาะในระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้เท่านั้น เมื่อหมดความจำเป็นจะดำเนินการลบหรือทำลายข้อมูลอย่างปลอดภัย
แจ้งเตือนเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง
หากมีการแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวในส่วนที่มีนัยสำคัญ z16222 จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม
- ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
- วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
- ฐานทางกฎหมายในการประมวลผล
- การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม
- คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
- การรักษาความปลอดภัยข้อมูล
- ระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล
- สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
- การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
- การคุ้มครองข้อมูลผู้เยาว์
- การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
- ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
1 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
z16222 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเมื่อท่านสมัครสมาชิก ใช้บริการ หรือติดต่อกับแพลตฟอร์มของเรา โดยแบ่งประเภทข้อมูลที่เก็บรวบรวมออกเป็น 3 กลุ่มหลัก ดังนี้
1.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง
- ชื่อ-นามสกุลจริง วันเดือนปีเกิด และเพศ
- ที่อยู่อีเมล เบอร์โทรศัพท์ และที่อยู่จัดส่ง
- ข้อมูลบัญชีธนาคาร เลขบัญชี และชื่อเจ้าของบัญชีสำหรับธุรกรรมทางการเงิน
- สำเนาบัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หรือเอกสารยืนยันตัวตนอื่น ๆ ที่ส่งในกระบวนการ KYC
- ข้อมูลที่ท่านให้ระหว่างติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตผ่านแชท อีเมล หรือ LINE
1.2 ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ
- IP Address ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และเบราว์เซอร์ที่ใช้
- ข้อมูลพฤติกรรมการใช้งาน เช่น หน้าที่เข้าชม เวลาที่ใช้ในแต่ละหน้า และการคลิก
- บันทึกธุรกรรม ประวัติการฝาก-ถอน และประวัติการเดิมพัน
- ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ (จาก IP Address)
1.3 ข้อมูลจากบุคคลที่สาม
ในบางกรณี z16222 อาจได้รับข้อมูลจากผู้ให้บริการการชำระเงิน (เช่น PromptPay TrueMoney Wallet ธนาคารพาณิชย์) เพื่อยืนยันและประมวลผลธุรกรรมทางการเงินของท่าน รวมถึงข้อมูลจากบริการตรวจสอบตัวตนภายนอกตามที่กฎหมายกำหนด
2 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
z16222 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ดังต่อไปนี้
| วัตถุประสงค์ | ประเภทข้อมูลที่ใช้ | ฐานทางกฎหมาย |
|---|---|---|
| การสมัครสมาชิกและยืนยันตัวตน | ชื่อ อีเมล วันเกิด เอกสาร KYC | การปฏิบัติตามสัญญา |
| ประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน | ข้อมูลบัญชีธนาคาร ประวัติธุรกรรม | การปฏิบัติตามสัญญา |
| ป้องกันการฉ้อโกงและฟอกเงิน | IP Address ข้อมูลพฤติกรรม เอกสาร KYC | ข้อกำหนดทางกฎหมาย |
| ให้บริการลูกค้าและซัพพอร์ต | ชื่อ อีเมล ประวัติการติดต่อ | ผลประโยชน์อันชอบธรรม |
| ปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน | ข้อมูลพฤติกรรม คุกกี้ | ผลประโยชน์อันชอบธรรม |
| ส่งข้อมูลโปรโมชันที่เกี่ยวข้อง | อีเมล เบอร์โทรศัพท์ | ความยินยอม |
3 ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล
z16222 ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยอาศัยฐานทางกฎหมายที่เหมาะสมกับบริบทของการประมวลผลแต่ละประเภท ได้แก่
- การปฏิบัติตามสัญญา (Contractual Necessity): การประมวลผลที่จำเป็นต่อการให้บริการตามที่ท่านร้องขอ เช่น การสร้างบัญชีและการดำเนินธุรกรรม
- ข้อกำหนดทางกฎหมาย (Legal Obligation): การประมวลผลที่จำเป็นตามกฎหมายป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน กฎหมายการรู้จักลูกค้า (KYC) และข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแล
- ผลประโยชน์อันชอบธรรม (Legitimate Interests): การประมวลผลเพื่อปรับปรุงบริการ ป้องกันการทุจริต และรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม
- ความยินยอม (Consent): การส่งการสื่อสารทางการตลาดและโปรโมชัน ซึ่งท่านสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ
4 การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม
z16222 จะไม่เปิดเผย ขาย หรือถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลภายนอก ยกเว้นในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น
4.1 ผู้ให้บริการที่ได้รับมอบหมาย
เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับผู้ให้บริการภายนอกที่ช่วยดำเนินงานแพลตฟอร์ม เช่น ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน บริการยืนยันตัวตน และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที โดยผู้ให้บริการเหล่านี้ถูกกำหนดให้ปฏิบัติตามมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยข้อมูลอย่างเคร่งครัด
4.2 ข้อกำหนดทางกฎหมายและการบังคับใช้กฎหมาย
z16222 อาจเปิดเผยข้อมูลของท่านเมื่อได้รับคำสั่งศาล หมายเรียก หรือคำสั่งของหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย รวมถึงเมื่อมีความจำเป็นต้องรายงานธุรกรรมที่น่าสงสัยตามกฎหมายป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน
4.3 การปกป้องสิทธิ์และความปลอดภัย
ในกรณีที่จำเป็นต้องปกป้องสิทธิ์ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของ z16222 สมาชิก หรือบุคคลอื่น เราอาจเปิดเผยข้อมูลที่จำเป็นต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
5 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
z16222 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่าน โดยแบ่งออกเป็นประเภทต่อไปนี้
5.1 คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies)
คุกกี้เหล่านี้มีความจำเป็นต่อการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ การรักษาความปลอดภัยของเซสชัน และการตั้งค่าภาษา ท่านไม่สามารถปิดใช้งานคุกกี้ประเภทนี้ได้โดยไม่กระทบต่อการใช้งาน
5.2 คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies)
ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้งานโต้ตอบกับแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อปรับปรุงและพัฒนาประสบการณ์การใช้งาน ข้อมูลที่ได้จะถูกรวบรวมในรูปแบบไม่ระบุตัวตน
5.3 คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies)
ใช้เพื่อแสดงโปรโมชันและเนื้อหาที่ตรงกับความสนใจของท่าน การใช้คุกกี้ประเภทนี้ต้องได้รับความยินยอมจากท่านก่อน ท่านสามารถปรับการตั้งค่าคุกกี้ได้ในเบราว์เซอร์ของท่าน
6 การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
z16222 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยข้อมูล ซึ่งประกอบด้วย
- การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS สำหรับการรับส่งข้อมูลทั้งหมด
- การจัดเก็บรหัสผ่านในรูปแบบ Hash ที่ไม่สามารถถอดรหัสได้
- การตรวจสอบสิทธิ์สองชั้น (Two-Factor Authentication) สำหรับการเข้าถึงระบบภายใน
- การตรวจสอบและทดสอบความปลอดภัยของระบบเป็นประจำ
- การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานที่มีความจำเป็นในการปฏิบัติหน้าที่
- การฝึกอบรมพนักงานด้านการรักษาความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคล
หากมีเหตุการณ์ละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลที่อาจส่งผลกระทบต่อสิทธิ์และเสรีภาพของท่าน z16222 จะดำเนินการแจ้งเตือนตามที่กฎหมายกำหนดโดยเร็วที่สุด
7 ระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล
z16222 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตลอดระยะเวลาที่ท่านเป็นสมาชิกที่ใช้งานอยู่ และหลังจากปิดบัญชีแล้ว เราจะเก็บรักษาข้อมูลต่อไปตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดหรือจำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมาย ดังนี้
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาเก็บรักษา |
|---|---|
| ข้อมูลบัญชีสมาชิก | ตลอดอายุสมาชิก + 5 ปีหลังปิดบัญชี |
| บันทึกธุรกรรมทางการเงิน | 5-7 ปี ตามกฎหมายบัญชีและภาษี |
| เอกสาร KYC (สำเนาบัตรประชาชน ฯลฯ) | 5 ปีหลังสิ้นสุดความสัมพันธ์ทางธุรกิจ |
| บันทึกการสื่อสารกับซัพพอร์ต | 2 ปีหลังการติดต่อครั้งสุดท้าย |
| ข้อมูลคุกกี้และพฤติกรรมการใช้งาน | ไม่เกิน 13 เดือน |
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา z16222 จะดำเนินการลบหรือทำลายข้อมูลดังกล่าวอย่างปลอดภัยและไม่สามารถกู้คืนได้
8 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับใช้
- สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล: ท่านมีสิทธิ์ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่ z16222 เก็บรักษาไว้เกี่ยวกับท่าน
- สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล: หากข้อมูลของท่านไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน ท่านมีสิทธิ์ขอให้แก้ไข
- สิทธิ์ในการลบข้อมูล: ท่านมีสิทธิ์ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในกรณีที่กฎหมายอนุญาต
- สิทธิ์ในการระงับการประมวลผล: ท่านมีสิทธิ์ขอให้ระงับการประมวลผลข้อมูลในบางสถานการณ์
- สิทธิ์ในการโอนย ้ายข้อมูล: ท่านมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบที่สามารถนำไปใช้ต่อได้
- สิทธิ์ในการคัดค้านการประมวลผล: ท่านมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลที่อาศัยฐานผลประโยชน์อันชอบธรรม
- สิทธิ์ในการถอนความยินยอม: ท่านสามารถถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ทุกเมื่อ โดยไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลที่ผ่านมา
หากท่านต้องการใช้สิทธิ์ใดข้างต้น กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ z16222 ผ่านช่องทางที่ระบุไว้ในหัวข้อที่ 12 เราจะดำเนินการตอบสนองคำร้องของท่านภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด
9 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในบางกรณี z16222 อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เมื่อมีการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ เราจะดำเนินการตามมาตรการที่เหมาะสม ได้แก่
- โอนข้อมูลไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในระดับที่เพียงพอเท่านั้น
- ทำสัญญาคุ้มครองข้อมูลกับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศตามแบบมาตรฐาน
- ใช้กลไกการโอนที่ได้รับการรับรองตามกฎหมายที่บังคับใช้
ท่านสามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับมาตรการคุ้มครองที่ใช้ในการโอนข้อมูลระหว่างประเทศได้จากเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเรา
10 การคุ้มครองข้อมูลผู้เยาว์
z16222 มีนโยบายที่เข้มงวดในการไม่ให้บริการแก่ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์ แพลตฟอร์มของเราไม่ได้ออกแบบมาสำหรับเด็กหรือผู้เยาว์ และเราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลดังกล่าวโดยเจตนา
กระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) ของ z16222 ได้รับการออกแบบมาเพื่อตรวจสอบอายุของสมาชิก หากเราพบว่าได้เก็บรวบรวมข้อมูลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันทีและระงับบัญชีโดยไม่มีข้อยกเว้น
11 การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
z16222 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินงานของเรา
เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านการแสดงนโยบายฉบับใหม่บนเว็บไซต์พร้อมระบุวันที่อัปเดต และอาจส่งการแจ้งเตือนเพิ่มเติมผ่านอีเมลสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่มีผลกระทบสำคัญต่อสิทธิ์ของท่าน
การใช้งานแพลตฟอร์มต่อเนื่องหลังจากวันที่นโยบายฉบับแก้ไขมีผลบังคับใช้ถือเป็นการยอมรับนโยบายฉบับใหม่ เราแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะเพื่อให้แน่ใจว่าท่านรับทราบแนวทางปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวล่าสุดของเราอยู่เสมอ
12 ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ของ z16222 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
- อีเมล: [email protected]
- แชทสด: ผ่านระบบแชทบนแพลตฟอร์ม z16222 ตลอด 24 ชั่วโมง
- LINE Official Account: ค้นหา z16222 ในแอปพลิเคชัน LINE
เราพยายามตอบสนองคำร้องขอทุกฉบับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ หากคำร้องมีความซับซ้อน เราจะแจ้งให้ท่านทราบและขยายระยะเวลาตามที่กฎหมายอนุญาต
มีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์ของคุณ?
ทีมงาน z16222 พร้อมให้ความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง สำรวจหน้าที่เกี่ยวข้องเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการและนโยบายของเรา